Legal notice

Iberostar Hôtels & Resorts. Notice légale.

I. INFORMATIONS LSSI

Le site Webwww.iberostar.com est la propriété deIberostar HÔTELS ET APPARTEMENTS S.L.entité commerciale de droit espagnol, dont le siège social est situé C/ General Riera, 154, 07010 Palma de Majorque, et C.I.F. B-28.049.344, enregistré au Registre du Commerce de Majorque dans le Volume 1687, Folio 59, numéro de page PM-5191, 1ère Entrée.

La plateforme de réservation portal-interactiv.com, accessible depuis le site iberostar.com, est exploitée par l'entitéPORTAIL INTERACTIF, S.L.Entreprise individuelle, avec siège social à C/ General Riera, 154, 07010 Palma de Majorque, et C.I.F B38803953, inscrite au Registre du Commerce de Majorque, volume 2699, page 120, feuille PM-80935, Agence de voyages de groupe en gros - Détaillant qui détient le Titre-Licence avec Code d'Identification AVBAL/718, accordé par le Département du Tourisme du Gouvernement des Baléares conformément aux dispositions du Règlement des Agences de Voyages de ladite Communauté Autonome et des autres réglementations applicables.

Outre les sièges sociaux susmentionnés, l'adresse e-mail suivante est mise à la disposition des utilisateurs afin qu'ils puissent adresser leurs demandes, questions ou réclamations :callcenter@iberostar.com

 

II. CONFIDENTIALITÉ

Certaines fonctionnalités du Web et de cette APP peuvent impliquer le traitement de données personnelles. En particulier, la fonctionnalité de Chat -dont le but est de répondre à vos questions et demandes- etLes réclamations et réclamations -dont le but est de traiter tout incident ou réclamation que vous pourriez avoir pendant votre séjour- peuvent impliquer le traitement des données personnelles que vous nous fournissez ; Si vous joignez un document ou une image, l'APP demandera l'autorisation d'accéder à la Galerie et/ou à la Caméra de votre appareil. Vos données seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur et à ce qui est indiqué dans la politique de confidentialité que vous pouvez consulter ici. (insérer le lien)

 

III. CONDITION D'UTILISATION

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation des différents contenus et services inclus ou accessibles via le site Internet www.iberostar.com et la plateforme de réservation portal-interactiv.com (ci-après, le Site Internet ou le Web).

À travers le site Web, des informations sur les séjours dans les hôtels appartenant au groupe Iberostar sont mises à la disposition de l'utilisateur, en trouvant des informations sur la disponibilité des chambres, les tarifs, la recherche d'hôtels par emplacement géographique et l'emplacement des hôtels en fonction des tarifs.

Ces conditions générales doivent être comprises sans préjudice des conditions particulières de réservation contenues dans le Site.

Par la simple utilisation du site Web, vous acquérez le statut d'utilisateur de celui-ci. L'utilisation du Site Internet et de l'un quelconque de ses services implique votre acceptation en tant qu'utilisateur, sans réserve d'aucune sorte, de chacune et chacune de ces conditions générales ainsi que des conditions particulières qui régissent, le cas échéant, l'utilisation du Site Internet. ou les services qui y sont liés.

Les propriétaires du Site peuvent, à tout moment et sans préavis, modifier la présentation et la configuration du Site, ainsi que les présentes conditions générales, et introduire de nouvelles conditions d'utilisation. Lesdites modifications seront publiées sur le Site afin que l'utilisateur puisse les connaître avant de procéder à leur utilisation. L'utilisation du Site une fois les conditions générales modifiées vaut acceptation dudit utilisateur des conditions générales ainsi modifiées.

Obligations de l'utilisateur

En utilisant le Site, l'utilisateur déclare être âgé de plus de dix-huit ans. Pour utiliser le Site, les mineurs doivent au préalable obtenir l'autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront tenus responsables de tous les actes accomplis par les mineurs dont ils ont la garde.

L'utilisateur s'engage, de manière générale, à utiliser le Site ainsi que les services qui lui sont liés avec diligence, conformément à la loi, aux bonnes mœurs, à l'ordre public et aux dispositions des présentes conditions générales et particulières qui lui sont d'application, et doit également s'abstenir de les utiliser d'une manière qui pourrait entraver le fonctionnement normal et la jouissance par les utilisateurs du Site et des services qui y sont liés, ou qui pourrait porter atteinte ou causer des dommages aux biens et aux droits des propriétaires du Site, de ses fournisseurs, des utilisateurs ou, plus généralement, tout tiers.

Plus précisément, mais sans que cette énumération limite la portée générale de l'obligation énoncée aux paragraphes précédents, l'utilisateur s'engage, lors de l'utilisation du Site et des services qui lui sont liés, à :

(un) Ne pas introduire, stocker ou diffuser via le site Web ou via l'un des services qui lui sont liés un programme informatique, des données, un virus, un code ou tout autre instrument ou dispositif électronique susceptible de causer des dommages au site Web, dans l'un des services lié à celui-ci ou dans tout équipement, système ou réseau des propriétaires du site Web, de tout utilisateur, de ses fournisseurs ou en général de tout tiers, ou qui, de toute autre manière, est capable de provoquer tout type d'altération ou d'empêcher son fonctionnement normal.

(b) Ne pas utiliser de fausses identités ou usurper l'identité d'autrui dans l'utilisation du Site ou de l'un des services qui y sont liés, y compris l'utilisation, le cas échéant, de mots de passe ou de codes d'accès de tiers ou de toute autre manière .

(c) Ne pas masquer ou falsifier de quelque manière que ce soit l'origine des e-mails, ne pas intercepter, supprimer ou modifier les e-mails d'autres utilisateurs, ni envoyer des e-mails en masse.

(d) Ne pas détruire, altérer, désactiver ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques des propriétaires du site Web, de ses fournisseurs ou de tiers.

(e) Ne pas utiliser le contenu et en particulier les informations obtenues via le site Web pour envoyer de la publicité, envoyer des messages à des fins de vente ou à toute autre fin commerciale, ou pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers.

(F) Ne pas introduire ou diffuser des informations diffamatoires, injurieuses, obscènes, menaçantes, xénophobes, incitant à la violence, incitant à la discrimination fondée sur le sexe, la race, l'idéologie ou la religion ou portant atteinte de quelque manière que ce soit aux bonnes mœurs, à l'ordre public, aux droits fondamentaux, aux les libertés, l'honneur, la vie privée ou l'image des tiers et, d'une manière générale, la réglementation en vigueur.

Dans le cas où un utilisateur considère qu'il existe des faits ou des circonstances révélant le caractère illégal de l'utilisation de tout contenu et/ou de l'exécution de toute activité sur le site Web ou accessible via celui-ci, il doit envoyer une notification aux propriétaires du site Web par envoyer un e-mail àcallcenter@iberostar.com

Sur le site Web, les utilisateurs peuvent trouver un guide de ses options.

Propriété intellectuelle et industrielle

L'utilisateur reconnaît que tous les éléments du site Web et chacun des services fournis par son intermédiaire, les informations et les matériaux qui y sont contenus, la structure, la sélection, l'arrangement et la présentation de son contenu et les programmes informatiques utilisés en relation avec celui-ci sont protégés par la propriété intellectuelle. et les droits de propriété industrielle des propriétaires du site Web ou de tiers, selon le cas.

Sauf autorisation des propriétaires du Site ou, le cas échéant, des tiers titulaires des droits correspondants, ou sauf autorisation légale, l'utilisateur ne peut reproduire, transformer, modifier, désassembler, désosser, distribuer, louer, prêter , mettre à disposition ou permettre l'accès au public par toute forme de communication publique de l'un quelconque des éléments visés à l'alinéa précédent. En aucun cas il ne sera entendu qu'une quelconque licence soit concédée ou que lesdits droits soient renoncés, transférés, transférés, en tout ou partie, ni aucun droit ou attente de droit conféré, et notamment, de modification, d'exploitation, de reproduction, de distribution ou communication publique sur lesdits contenus sans l'autorisation expresse préalable du Portail ou des propriétaires correspondants.

L'utilisateur doit utiliser les matériels, éléments et informations accessibles via l'utilisation du site Web et chacun des services correspondants uniquement pour ses propres besoins, en s'obligeant à ne pas procéder directement ou indirectement à l'exploitation commerciale des services ou des matériels, éléments et informations obtenus grâce à eux.

L'utilisateur doit s'abstenir de supprimer les signes d'identification des droits de propriété intellectuelle, industrielle ou autres des propriétaires du site Web ou de tiers qui apparaissent sur le site Web et dans chacun des différents services proposés à travers celui-ci. De même, l'utilisateur doit s'abstenir d'éluder ou de manipuler tout dispositif technique établi par les propriétaires du site Web ou par des tiers, que ce soit sur le site Web, dans l'un des services ou dans l'un des matériaux, éléments ou informations obtenus par lui-même, pour la protection de leurs droits.

mots de passe

Les utilisateurs enregistrés doivent conserver sous leur seule responsabilité les mots de passe pour accéder au contenu à accès restreint dans la confidentialité la plus stricte et absolue, assumant, par conséquent, tout dommage ou conséquence de toute nature résultant de la violation ou de la divulgation du secret. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe d'accès télématique aux services liés au Site peut être modifié à tout moment par l'utilisateur.

Exclusion de garanties

Les propriétaires du Site s'engagent à faire tous les efforts nécessaires pour garantir la disponibilité et la continuité du Site ainsi que des services qui lui sont liés. Cependant, les propriétaires du site Web ne peuvent garantir que le site Web et les services qui lui sont liés fonctionnent correctement à tout moment, que l'utilisateur puisse y accéder et les utiliser rapidement, sans interruption et sans erreur. De la même manière, les propriétaires du site Web n'accordent aucune garantie quant à l'adéquation et au contenu du site Web ou de l'un des services qui y sont liés pour la satisfaction des besoins spécifiques de l'utilisateur.

Les propriétaires du site Web agiront avec diligence conformément aux usages généraux acceptés dans le secteur pour éviter la présence sur le site Web ou dans l'un des services qui lui sont liés de virus ou d'autres éléments nuisibles pouvant entraîner des altérations du système informatique de l'utilisateur, dans vos documents électroniques ou dans vos fichiers, mais ne peut garantir l'absence de tels éléments, et n'est pas responsable des dommages que cela pourrait causer.

Les propriétaires du site Web ne contrôlent, ni n'approuvent, ni ne garantissent l'exactitude, la qualité, la véracité, la fiabilité ou la pertinence des informations et des services fournis ou fournis par des tiers via le site Web. De même, ils ne contrôlent pas et ne garantissent pas l'absence de virus ou d'autres éléments nuisibles dans le contenu ou les services fournis ou fournis par des tiers via le site Web.

Las titulares del Sitio Web no garantizan la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad de los contenidos y servicios disponibles en sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el usuario pueda acceder mediante dispositivos técnicos de enlace (“links”) desde el Site Web. Les propriétaires du site Web ne contrôlent pas le contenu desdits sites Web, n'offrent ni ne commercialisent les produits et services disponibles sur les sites Web ainsi liés, ni n'assument par conséquent aucune responsabilité à leur égard.

L'utilisation du site Web est effectuée aux risques et périls de l'utilisateur. Par conséquent, les propriétaires du site Web ne sont pas responsables des éventuels dommages résultant d'interférences, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions téléphoniques causés par des causes indépendantes de leur volonté ; de retards ou de blocages dans l'utilisation de ce système électronique causés par des défaillances ou des surcharges dans son centre de traitement de données, ses lignes téléphoniques, dans le système Internet ou dans d'autres systèmes électriques ; ni de toute autre altération pouvant survenir dans le logiciel ou le matériel des utilisateurs.

De même, les propriétaires du site Web ne seront pas responsables des dommages causés par des tiers par des ingérences illégitimes indépendantes de leur volonté. Ils ne seront pas non plus responsables des dommages causés par l'utilisation ou la mauvaise utilisation du contenu du site Web ou des conséquences pouvant découler d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans le contenu fourni par des tiers pouvant y figurer, étant un tiers pour ces fins, l'hôtel choisi.

résolution

Sans préjudice de la responsabilité pour les dommages qui pourraient survenir, les propriétaires du site Web peuvent, immédiatement et sans préavis, résilier et mettre fin à leur relation avec l'utilisateur, interrompant son accès au site Web ou à ses services correspondants, s'il détecte une utilisation de eux ou de l'un quelconque des services qui leur sont liés contrairement aux conditions générales ou particulières qui leur sont applicables.

L'utilisateur sera responsable des dommages de toute nature que les propriétaires du site Web ou de l'une de ses filiales pourraient subir directement ou indirectement, à la suite de la violation de l'une des obligations découlant des conditions générales ou particulières relatives à l'utilisation du Site Web ou l'un des services qui y sont liés. De même, l'utilisateur garantira les propriétaires du site Web contre toute sanction, réclamation ou demande qui pourrait être déposée par un tiers, y compris tout organisme public, contre les propriétaires du site Web, leurs employés ou agents à la suite de la violation. de tous droits de tiers par ledit utilisateur du fait d'une utilisation du Site ou des services qui lui sont liés d'une manière contraire aux dispositions des conditions générales ou particulières éventuellement applicables.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole. Les propriétaires du Site et l'utilisateur, renonçant expressément à toute autre juridiction, se soumettent aux Cours et Tribunaux du domicile de l'utilisateur pour tout litige pouvant découler de l'utilisation du Site ou des services qui lui sont liés.

Dans le cas où l'utilisateur est domicilié en dehors de l'Espagne, les propriétaires du site Web et l'utilisateur se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux de la ville d'Adeje, Tenerife (Espagne).